INFORMATIONEN ZU KLARNA

Wie funktioniert Klarna?

Sobald Sie bei Ihrem Einkauf die Zahlungsmethode Rechnungskauf mit Klarna oder Ratenkauf mit Klarna ausgewählt haben, können Sie mehr Details direkt über folgenden Link erhalten:

https://app.klarna.com/login

Sobald Sie von uns die Versandbestätigung Ihrer Bestellung erhalten haben, sendet Klarna Ihnen eine Rechnung per E-Mail.
Die Summe der Rechnung sollte innerhalb von 30 Tagen nach Versand der Bestellung bezahlt werden.
Wenn Klarna den Eingang Ihrer Zahlung bis zum Stichtag nicht erhalten hat, wird Ihnen automatisch eine erste Mahnung geschickt. Nach weiteren 7 Tagen erhalten Sie die zweite Mahnung mit zusätzlichen Gebühren und Zinsen aufgrund der verspäteten Zahlung.

Die Zahlungsfrist Ihrer Rechnung kann verlängert werden, wenn noch keine Mahnung gesendet wurde. Um die Zahlungsfrist zu verlängern, gehen Sie bitte direkt auf die Webseite von Klarna https://app.klarna.com/login und wählen „Ich möchte meine Zahlungsfrist verlängern“.

Wenn Sie weitere Fragen bezüglich Klarna haben, kontaktieren Sie bitte hierfür direkt den Klarna Kundenservice unter

https://www.klarna.com/de/kundenservice/

oder telefonisch unter:

Deutschland: 0221 669 501 10
Österreich: 0720 88 38 11

Wie sende ich Artikel zurück wenn ich Klarna als Zahlungsart verwendet habe?

Wenn Sie Ihre Bestellung teilweise oder komplett zurückschicken möchten, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

Ihre Rücksendung muss bei uns im Kundenkonto angemeldet werden. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter RÜCKSENDUNG / RETOURE
Ihre Rücksendung sollte unbedingt bei Klarna unter https://app.klarna.com/login angemeldet werden! Mit der Anmeldung wird Ihre Zahlungsfrist um 10 Tage verlängert. Sollte diese Frist nicht ausreichend sein, können Sie zusätzlich über den Punkt „Ich möchte meine Zahlungsfrist verlängern“ die Frist verlängern.
Sobald die Rücksendung in unserem Lager überprüft und eingebucht wurde, aktualisiert Klarna Ihre Rechnung automatisch und sendet Ihnen eine Bestätigung. Bitte überprüfen Sie Ihr Klarna Konto ob Sie die Rechnung vollständig beglichen haben. Als Kunde müssen Sie sowohl die Produkte die Sie behalten haben bezahlen, als auch die Rücksendekosten falls unser Retourenlabel verwendet wurde!
Wenn Sie Ihre Bestellung komplett zurückgesendet haben, erhalten Sie nach überprüfung und Einbuchung der Retoure eine aktualisierte Rechnung von Klarna, die nur die Rücksendekosten enthält.

Wenn Sie weitere Fragen bezüglich Klarna haben, kontaktieren Sie bitte hierfür direkt den Klarna Kundenservice unter

https://www.klarna.com/de/kundenservice/

oder telefonisch unter:

Deutschland: 0221 669 501 10
Österreich: 0720 88 38 11

Ich habe einen Teil meiner Bestellung zurückgeschickt, wie ist die weitere Vorgehensweise?

Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurückgesendet haben, wird Klarna die Rechung in diesem Zuge nicht aktualisieren, aber es ist notwendig die Absicht der Rücksendung der Produkte sowohl auf unserer Webseite (mehr Informationen unter RETOURE / RÜCKSENDUNG ) als auch auf der Webseite von Klarna https://app.klarna.com/login anzumelden.

Ab dem Zeitpunkt der Mitteilung auf der Webseite von Klarna, wird die Zahlungsfrist Ihrer Rechung um 10 Tage verlängert. Sie müssen nur die Produkte zahlen, die Sie auch behalten haben. Falls Sie unser Retourenlabel für die Rücksendung verwendet haben, müssen auch die Kosten der Rücksendung getragen werden. Weiter Informationen zu unseren Rücksendekosten erhalten Sie unter RÜCKSENDEKOSTEN.

Wenn Sie weitere Fragen bezüglich Klarna haben, kontaktieren Sie bitte hierfür direkt den Klarna Kundenservice unter

https://www.klarna.com/de/kundenservice/

oder telefonisch unter:

Deutschland: 0221 669 501 10
Österreich: 0720 88 38 11

Ich habe meine gesamte Bestellung zurückgeschickt, wie ist die weitere Vorgehensweise?

Wenn Sie Ihre Bestellung vollständig zurückgesendet haben, wird Klarna im Anschluss Ihre Rechung aktualisieren. Je nachdem ob Sie unser Retourenlabel verwendet haben, wird Klarna Ihnen eine Rechung nur mit den Rücksendekosten ausstellen.

Es ist notwendig die Absicht der Rücksendung der Produkte sowohl auf unserer Webseite (mehr Informationen unter RÜCKSENDUNG / RETOURE ) als auch auf der Webseite von Klarna https://app.klarna.com/login anzumelden.
Ab dem Zeitpunkt der Mitteilung auf der Webseite von Klarna, wird die Zahlungsfrist Ihrer Rechung um 10 Tage verlängert.

Wenn Sie weitere Fragen bezüglich Klarna haben, kontaktieren Sie bitte hierfür direkt den Klarna Kundenservice unter

https://www.klarna.com/de/kundenservice/

oder telefonisch unter:

Deutschland: 0221 669 501 10
Österreich: 0720 88 38 11

Ich habe eine Zahlungserinnerung (Mahnung) erhalten, was muss ich tun?

Sobald die Ware von uns verschickt wurde, muss die Rechnung innerhalb von 30 Tagen beglichen werden. Wenn Sie die Zahlung innerhalb dieser Frist nicht durchgeführt haben, müssen Sie sich in Ihr Klarna Konto einloggen um den ausstehenden Betrag zu begleichen damit eine erneute Mahnung mit Verzugsgebühren vermieden wird.

Wenn Sie weitere Fragen bezüglich Klarna haben, kontaktieren Sie bitte hierfür direkt den Klarna Kundenservice unter

https://www.klarna.com/de/kundenservice/

oder telefonisch unter:

Deutschland: 0221 669 501 10
Österreich: 0720 88 38 11

Bis zu welchem Betrag kann ich mit Rechnung mit Klarna einkaufen?

Die Zahlart Rechnung mit Klarna kann nur bis zu einem Bestellwert von 500€ verwendet werden. Möchten Sie eine Bestellung mit einem höheren Betrag aufgeben, müssen Sie hierfür bitte eine alternative Zahlart auswählen.

Bis zu welchem Betrag kann ich mit Klarna Ratenkauf einkaufen?

Die Zahlart Klarna Ratenkauf kann bis zu einem Bestellwert von 10.000€ verwendet werden. Möchten Sie eine Bestellung mit einem höheren Betrag aufgeben, müssen Sie hierfür bitte eine alternative Zahlart auswählen.

In welchen Länder steht Rechnung mit Klarna zur Verfügung?

Klarna Rechnungskauf steht nur in Deutschland zur Verfügung.

In welchen Länder steht Klarna Ratenkauf zur Verfügung?

Klarna Ratenkauf steht nur in Deutschland zur Verfügung.

Welchen Zeitraum kann ich für die Rückzahlung der Raten mit Klarna Ratenkauf auswählen?

Im Checkout kann die Menge an monatlichen Raten bestimmt werden. Diese kann zwischen 3-36 Monate sein.

Während Sie eine beliebige Anzahl an monatlichen Raten auswählen, wird im Hintergrund eine Kreditprüfung durchgeführt. Nach dieser Prüfung, stellt Ihnen das System nur Ratenoptionen zur Verfügung, die für Sie geeignet sind.